Ülke takvimi
Takvim de denklemin içinde.
Faaliyet ülkeni seçerek resmî tatil takvimini dahil et. Dil seçimi ülke seçimini değiştirmez.
ÇAĞRI GEÇMİŞİNDEN, BİR SONRAKİ ADIMA.
Yoğunluğu gör.
Kontrol sende.
Geçmiş çağrılarını, geleceğin planına dönüştür. Sonraki 28 günü bugünden gör.
1 ücretsiz tahminKredi kartı gerekmezZorunlu şablon yok
En az 84 günlük geçmiş · Tarih, saat ve çağrı sayısı. Devamında sütunlarını kontrol edip hesabınla tahminini başlatırsın.
Talep görünümüEtkileşimli örnek
ÖNÜNDEKİ FIRSAT
Her günün bir ritmi var.
28 günlük perspektif
0107142128
15. gün · örnek veri89.000 çağrı
Toplamın ötesine bak. Yoğunluğun nerede olduğunu gör.
Çağrı geçmişi.xlsxTarih + saat + çağrı sayısı
Ürün anlatımı için örnek veridir; gerçek bir tahmin değildir.
DAHA AZ EXCEL MESAİSİ. DAHA ÇOK NETLİK.CALL CENTER WFM ↗
28↗gün ileriye bak
15minintervalini koru
3sütunla başla
Bir toplam değil. Her gün için ayrı bir bakış.
Daha fazla tablo değil. Daha net bir yarın.
Çağrı merkezi planlaması zaten yeterince karmaşık. Tahmine başlamak da öyle olmak zorunda değil.
Excel veya CSV dosyanı yükle. Sütunlarını kontrol et. Sonraki 28 günün yoğunluğunu, verinin kendi aralıklarıyla incele.
02 / BİRAZ YAKINDAN BAK
Rakamların içinde bir sonraki planın var.
Günlük yoğunluk. Gün içi ritim. Birbirine bağlı, tek çalışma alanı.
01 / 03
Her güne ayrı bir bakış.
Yoğun günleri ve sakin dönemleri tek grafikte gör. Günlük sonuçları incele, kendi planınla karşılaştır.
Günlük çağrı görünümü
Örnek günlük dağılımVeri akışı
Dosyanın tamamı değil.
Excel tarayıcıda okunur. Yalnızca seçilen tarih, saat ve çağrı sayıları hesaplama için sunucuya gönderilir; sonuç hesabına kaydedilir.
03 / TAHMİNDEN PLANLAMAYA
Talebi gör. Ekibini planla.
Çağrı tahminini elde et. Personel ihtiyacı için AHT ve hizmet hedeflerini ekle. İhtiyacın büyüdükçe Pro planlama araçlarını değerlendir.
Tam otomatik vardiya optimizasyonu ve servis rotalama geliştirme aşamasında. Ücretli paket satışı henüz açık değil.
BİRKAÇ İYİ SORU